--- title: "Glossar: die Wörter im Alltag eines Ausflugsunternehmens" url: https://tourcockpit.com/de/glossary lang: de description: "Die Begriffe, die TourCockpit verwendet, und die, die ein Ausflugs- oder Tourenbüro bereits laut ausspricht. Manche bleiben bewusst in der eigenen Sprache des Büros auf jedem Bildschirm, denn sie sind das Vokabular, das das ganze Team über Funk und Telefon teilt." --- # Glossar: die Wörter im Alltag eines Ausflugsunternehmens Die Begriffe, die TourCockpit verwendet, und die, die ein Ausflugs- oder Tourenbüro bereits laut ausspricht. Manche bleiben bewusst in der eigenen Sprache des Büros auf jedem Bildschirm, denn sie sind das Vokabular, das das ganze Team über Funk und Telefon teilt. ## Verkauf Veranstalter. Ein Unternehmen, das Ihre Touren an seine eigenen Kunden verkauft, gegen Provision: ein großer Veranstalter mit einem Resortprogramm, eine Agentur oder eine Hotelrezeption. In TourCockpit erhält jeder Veranstalter einen eigenen Zugang zum Veranstalterportal. Veranstalterportal. Der Teil von TourCockpit, in dem ein Veranstalter die Verfügbarkeit der ihm freigegebenen Touren sieht, selbst Plätze bucht und seine eigenen Buchungen sieht, während die Angaben anderer Veranstalter privat bleiben. Es ersetzt den Anruf im Büro. Provision. Der Prozentsatz vom Preis einer Buchung, den ein Veranstalter für den Verkauf behält. Jeder Veranstalter hat seinen eigenen, gesetzt auf seinem Eintrag in den Referenzdaten. Provisionsabrechnung. Das Dokument zum Monatsende je Veranstalter: platzierte Buchungen, Brutto, Provision, geschuldetes Netto. Die Abrechnung hat ihre eigene Seite, unten verlinkt. Brutto und Netto. Brutto ist, was der Gast gezahlt hat. Netto ist das Brutto abzüglich der Provision des Veranstalters: was der Veranstalter Ihnen schuldet. Referenz (`REF`). Woher eine Buchung kam, so wie das Büro es auf dem Blatt notiert: welcher Veranstalter, welche Rezeption oder welcher Vermittler den Gast geschickt hat. ## Der Tag Tour. Eine Art von Ausflug in Ihrem Katalog: die Route, die Sprachen, in denen sie angeboten wird, die Preise. Sie existiert einmal, ohne festes Datum. Termin. Eine Tour, gelegt auf ein Datum: diese Tour, an diesem Tag, mit eigenem Guide, eigenem Van und eigener Länge. Dieselbe Tour kann am selben Tag zweimal fahren, als zwei Termine, jeder mit eigenen Plätzen. Buchung. Eine Gruppe von Gästen auf einem Termin: das Hotel, die Abholzeit, wen man anruft, wie sie gezahlt haben, und die Reisenden, gezählt als AD (Erwachsene), CH (Kinder) und INF (Kleinkinder). Jeder in der Gruppe belegt einen Platz, Kleinkinder eingeschlossen. Tagesplan. Die Sicht des Büros auf einen Tag: jeder laufende Termin, sein Guide, sein Van, seine verkauften und übrigen Plätze, und jede Buchung darauf. Der Tagesplan ist, wo das Büro arbeitet, und alles andere in TourCockpit wird daraus berechnet. Teilnehmerliste. Die Liste, die ein Guide und ein Fahrer für einen Termin mitführen: jede Buchung in Abholreihenfolge, mit Hotel, Uhrzeit, Gruppengröße, Sprache und Zahlung. Gedruckt oder auf dem Telefon. `GUIA` und `CHOFER`. Der Guide und, wenn es einen gibt, das zweite Crew-Mitglied, das nur fährt. Jede Sprachregel liest allein den Guide. Die Wörter bleiben in der eigenen Sprache des Büros auf jedem Bildschirm. `FURGO`, `LARGO` und `CORTO`. Der Van, und ob die Tour an diesem Tag lang oder kurz fährt. Vokabular des Bogens, wörtlich übernommen. ## Abholungen Zone. Ein Küstenabschnitt, den der Van in fester Fahrreihenfolge abfährt. Jedes Hotel gehört zu genau einer Zone. Abholzeit. Wann eine Tour in einer Zone abholt. Jede Tour hat eine Abholzeit je Zone, sodass die Abholzeit einer Buchung aus ihrem Hotel folgt: die Zone des Hotels, dann die Zeit dieser Tour für diese Zone. Eine von Hand gesetzte Zeit bewegt sich nie. Kindersitz (💺). Der Sitz, den ein Kleinkind oder kleines Kind im Van braucht, gewählt aus der eigenen Liste des Büros, beschrieben in der Sprache des Lesers auf der Teilnehmerliste und in Nachrichten. ## Geld `CASH`, `TKT`, `PREPAID`. Wie eine Buchung bezahlt wurde: Bargeld, am Tag kassiert, ein von einem Veranstalter ausgestelltes Ticket, oder im Voraus bezahlt. Bargeld rechnet der Guide mit dem Büro ab; Tickets und im Voraus bezahlte Buchungen zählen als Touren, nicht als Bargeld. Finanzen. Der monatliche Abgleich, aufgebaut aus dem Tagesplan: Summen für den Monat, eine Tabelle je Guide mit kassiertem Bargeld, Tagen und Touren, und für den Inhaber die Provisionsabrechnung je Veranstalter.